Nota do editor: Isto faz parte de uma série que analisa as tendências atuais e futuras no mercado de sinalização digital.A próxima parte analisará as tendências de software.
A sinalização digital tem expandido rapidamente o seu alcance em quase todos os mercados e áreas, especialmente em ambientes internos.Agora, grandes e pequenos varejistas estão usando sinalização digital em maior número para anunciar, impulsionar a marca e melhorar a experiência do cliente, de acordo com o Relatório de Tendências Futuras de Sinalização Digital.Descobriu-se que dois terços dos retalhistas inquiridos afirmaram que a melhoria da marca era o maior benefício da sinalização digital, seguida pela melhoria do serviço ao cliente em 40 por cento.
Nordiska Kompaniet, um varejista em Estocolmo, na Suécia, por exemplo, implantou sinalização digital com faixas de couro curtido na parte superior e pendurou-as na parede para criar a ilusão de que o display estava pendurado pela faixa.Isto ajudou os expositores a integrarem-se na imagem global de marca sóbria e de alta classe do retalhista.
Em um nível geral, o espaço interno de sinalização digital está vendo melhores exibições para melhorar a marca e melhores ferramentas de engajamento para melhorar a experiência do cliente.
Melhores exibições
Uma tendência importante é a mudança dos monitores LCD para monitores LED mais avançados, de acordo com Barry Pearmen, gerente de vendas internas da Watchfire.Pearman argumentou que a diminuição do custo dos ecrãs LED está a ajudar a impulsionar esta tendência.
Os LEDs não estão apenas se tornando mais comuns, eles também estão se tornando mais avançados.
“O LED já existe há um bom tempo, continuamos avançando cada vez mais, aproximando os LEDS cada vez mais”, disse Brian Huber, gerente da equipe criativa da Watchfire, em uma entrevista.“Já se foram os dias daquela lâmpada gigante que mostrava apenas 8 caracteres por vez.”
Outra grande tendência é a aposta nos ecrãs LED de visualização direta para criar experiências mais envolventes e inspiradoras, de acordo com Kevin Christopherson, diretor de marketing de produtos da NEC Display Solutions.
“Os painéis LED de visualização direta são altamente personalizáveis e podem criar experiências que envolvem o público ou criar pontos de foco arquitetonicamente cativantes”, disse Christopherson em sua entrada para o Relatório de Tendências Futuras de Sinalização Digital de 2018 “Com opções de densidade de pixels para qualquer coisa, desde visualização em close-up até visualização distante para locais maiores, os proprietários podem usar dvLED para proporcionar uma experiência completamente única e memorável.”
Melhores ferramentas de engajamento
Simplesmente ter uma tela mais brilhante não é suficiente para proporcionar melhores experiências em ambientes internos.É por isso que os fornecedores de sinalização digital estão oferecendo sistemas analíticos cada vez mais avançados para obter insights importantes sobre os clientes, para que possam envolvê-los melhor.
Matthias Woggon, CEO da eyefactive, destacou em sua entrada para o Relatório de Tendências Futuras de Sinalização Digital que os fornecedores estão usando sensores de proximidade e câmeras de reconhecimento facial para identificar informações importantes sobre um cliente, como se eles estão olhando para um produto ou display.
“Algoritmos modernos são capazes até de detectar parâmetros como idade, sexo e humor, analisando as expressões faciais nas imagens da câmera.Além disso, as telas sensíveis ao toque podem medir toques em conteúdos específicos e avaliar o desempenho exato das campanhas publicitárias e o retorno do investimento”, disse Woggan.“A combinação de reconhecimento facial e tecnologia de toque permite medir quantas pessoas reagem a qual conteúdo e facilita a criação de campanhas direcionadas e otimização sustentada.”
A sinalização digital também oferece experiências interativas omnicanal para interagir com os clientes.Ian Crosby, vice-presidente de vendas e marketing da Zytronic, escreveu em sua entrada para o Relatório de tendências futuras de sinalização digital sobre Ebekek, um varejista de produtos para mães e bebês na Turquia.Ebekek está usando sinalização digital interativa para integrar comércio eletrônico e vendas assistidas.O cliente pode navegar por toda a gama de produtos e fazer uma compra de forma independente ou pedir ajuda a um vendedor.
A pesquisa para o relatório Digital Signage Future Trends 2018 confirmou esta tendência de aumento de experiências interativas.50% dos varejistas disseram considerar as telas sensíveis ao toque muito úteis para sinalização digital.
A tendência geral maior com todos esses exemplos é o impulso para uma mídia mais reacionária, de acordo com um blog do Relatório de tendências futuras de sinalização digital de 2019 de Geoffrey Platt, diretor da RealMotion
“Todas essas tecnologias interativas emergentes exigem um elemento comum.A capacidade de criar, analisar e reagir em um mundo que exige soluções baseadas em tempo real”, disse Platt.
Para onde estamos indo?
No espaço interno, a sinalização digital está ficando maior em termos de displays maiores e mais grandiosos com software inovador e menor, à medida que as lojas Mom and Pop implantam displays mais simples em maior número.
Christopherson argumentou que os usuários finais e fornecedores de sinalização digital têm desenvolvido soluções que criam públicos engajados.O próximo grande passo é quando todas as peças se encaixam e começamos a ver implementações verdadeiramente dinâmicas inundando o mercado, tanto para grandes como pequenas empresas.
“A próxima etapa é implementar a peça analítica”, disse Christopherson.“Assim que a primeira onda desses projetos de sistema completo for concluída, você pode esperar que essa prática decole como um incêndio, à medida que os proprietários percebem o valor adicional que ela oferece.”
Imagem via Istock.com.
Horário da postagem: 02 de agosto de 2019