Noot van de redactie: dit maakt deel uit van een serie waarin huidige en toekomstige trends in de markt voor digitale signage worden geanalyseerd.In het volgende deel worden softwaretrends geanalyseerd.
Digital signage heeft zijn bereik snel uitgebreid in bijna elke markt en elk gebied, vooral binnenshuis.Volgens het Digital Signage Future Trends Report maken zowel grote als kleine retailers steeds meer gebruik van digital signage om te adverteren, de branding te stimuleren en de klantervaring te verbeteren.Hieruit bleek dat tweederde van de ondervraagde retailers zei dat verbeterde branding het grootste voordeel was van digital signage, gevolgd door een verbeterde klantenservice met 40 procent.
Nordiska Kompaniet, een detailhandelaar in Stockholm, Zweden, heeft bijvoorbeeld digitale signage met gelooide leren banden aan de bovenkant ingezet en deze aan de muur gehangen om de illusie te wekken dat het display aan de band hing.Dit hielp de displays te integreren met het algehele sobere en hoogwaardige merkimago van de retailer.
Over het algemeen ziet de digitale signage-ruimte binnenshuis betere displays om de branding te verbeteren, en betere betrokkenheidstools om de klantervaring te verbeteren.
Betere displays
Een belangrijke trend is de verschuiving van LCD-schermen naar meer geavanceerde LED-schermen, aldus Barry Pearmen, manager inside sales bij Watchfire.Pearman betoogde dat de dalende kosten van LED-schermen deze trend helpen stimuleren.
LED's worden niet alleen steeds gebruikelijker, ze worden ook steeds geavanceerder.
"LED bestaat al een tijdje, we blijven steeds strakkere toonhoogtes pushen, waardoor LEDS steeds dichter bij elkaar komen", zei Brian Huber, creatief teammanager bij Watchfire, in een interview.“Voorbij zijn de dagen van dat gigantische gloeilampbord dat slechts acht tekens tegelijk weergeeft.”
Een andere grote trend is de drang naar LED-displays met directe weergave om meer meeslepende en ontzagwekkende ervaringen te creëren, aldus Kevin Christopherson, directeur productmarketing bij NEC Display Solutions.
“LED-panelen met directe weergave zijn in hoge mate aanpasbaar en kunnen ervaringen creëren die het publiek omringen of architectonisch boeiende focuspunten creëren”, zei Christopherson in zijn inzending voor het Digital Signage Future Trends Report 2018. “Met pixel pitch-opties voor alles, van close-up bekijken tot Voor grotere locaties kunnen eigenaren dvLED gebruiken om een volledig unieke en gedenkwaardige ervaring te bieden.”
Betere betrokkenheidstools
Het simpelweg hebben van een helderder scherm is niet genoeg om betere ervaringen binnenshuis te bieden.Dat is de reden dat leveranciers van digitale signage steeds meer geavanceerde analysesystemen aanbieden om belangrijke inzichten in klanten te verkrijgen, zodat ze deze beter kunnen betrekken.
Matthias Woggon, CEO van eyefactive, wees er in zijn inzending voor het Digital Signage Future Trends Report op dat leveranciers nabijheidssensoren en gezichtsherkenningscamera's gebruiken om belangrijke informatie over een klant te identificeren, zoals of ze naar een product of display kijken.
“Moderne algoritmen zijn zelfs in staat parameters als leeftijd, geslacht en stemming te detecteren door de gezichtsuitdrukkingen op de camerabeelden te analyseren.Bovendien kunnen touchscreens de aanraking van specifieke inhoud meten en de exacte prestaties van advertentiecampagnes en het rendement op de investering beoordelen”, aldus Woggan.“De combinatie van gezichtsherkenning en aanraaktechnologie maakt het mogelijk om te meten hoeveel mensen op welke inhoud reageren en maakt het mogelijk om gerichte campagnes en duurzame optimalisatie te creëren.”
Digital signage levert ook interactieve omnichannel-ervaringen om met klanten in contact te komen.Ian Crosby, vice-president verkoop en marketing van Zytronic, schreef in zijn inzending voor het Digital Signage Future Trends Report over Ebekek, een detailhandelaar in moeder- en babyproducten in Turkije.Ebekek gebruikt interactieve digitale signage om e-commerce en ondersteunde verkoop te integreren.Klanten kunnen door het hele assortiment bladeren en zelfstandig een aankoop doen of een verkoopmedewerker om hulp vragen.
Het onderzoek voor het Digital Signage Future Trends 2018-rapport bevestigde deze trend van toenemende interactieve ervaringen.50 procent van de retailers zei dat ze touchscreens erg handig vonden voor digitale signage.
De algemene grotere trend bij al deze voorbeelden is de drang naar meer reactionaire media, volgens een Digital Signage Future Trends Report-blog uit 2019 van Geoffrey Platt, directeur van RealMotion
“Deze opkomende interactieve technologieën vereisen allemaal één gemeenschappelijk element.Het vermogen om te creëren, analyseren en reageren in een wereld die realtime-gebaseerde oplossingen vereist”, aldus Platt.
Waar gaan we heen?
In de binnenruimte wordt digital signage zowel groter in termen van grotere, grootsere displays met innovatieve software als kleiner, omdat mama en papa-winkels eenvoudigere displays in grotere aantallen inzetten.
Christopherson betoogde dat eindgebruikers en leveranciers van digitale signage oplossingen hebben ontwikkeld die een betrokken publiek creëren.De volgende grote stap is wanneer alle stukjes op hun plaats vallen en we echt dynamische implementaties op de markt zien stromen voor zowel grote als kleine bedrijven.
“De volgende stap is het invoeren van het analyseonderdeel”, aldus Christopherson.“Zodra de eerste golf van deze volledige systeemprojecten is voltooid, kun je verwachten dat deze praktijk als een lopend vuurtje zal gaan groeien, omdat eigenaren de extra waarde zien die het biedt.”
Afbeelding via Istock.com.
Posttijd: 02 augustus 2019